Ministère de la justice
Borne parloir pour la prise de rendez-vous
Le contexte
L’administration pénitentiaire souhaitait moderniser et simplifier la prise de rendez-vous pour les parloirs, afin d’améliorer l’accueil des familles et l’organisation des visites dans les établissements.
Face à un flux important de visiteurs et à la nécessité de proposer un parcours clair et autonome, il était essentiel de déployer une solution numérique fiable, accessible et adaptée aux différents profils d’usagers.
L'objectif du projet
L’objectif était de faciliter l’accès au service de réservation de parloirs pour les proches des personnes détenues, tout en optimisant la gestion des rendez-vous par les établissements.
La solution devait répondre à plusieurs enjeux :
Notre solution : FUN PARLOIR, une solution éprouvée et déployée à grande échelle
LBM a déployé la solution FUN PARLOIR au sein de nombreux établissements pénitentiaires en Métropole et dans les DOM‑TOM, avec plus de 1 200 bornes installées à ce jour.
Conçue spécifiquement pour le contexte pénitentiaire, FUN PARLOIR permet aux familles de personnes détenues de prendre rendez-vous pour les visites au parloir de manière autonome, via une interface claire et guidée.
- Des bornes interactives dédiées, installées dans les locaux d’accueil des familles ou à proximité des entrées d’établissement.
- Une interface intuitive, conçue pour un usage grand public, avec des étapes simples et un langage accessible.
- Un parcours utilisateur optimisé, permettant de réserver un créneau disponible, de confirmer les informations de visite et d’obtenir un récépissé de rendez‑vous.
Résultat et bénéfices
- Plus de 1 200 bornes FUN PARLOIR déployées dans les établissements pénitentiaires en Métropole et dans les DOM‑TOM, faisant de cette solution un standard.
- Les familles bénéficient d’un parcours fluide et autonome pour prendre rendez‑vous, avec une interface simple et accessible.
- Les établissements optimisent la gestion des rendez‑vous et l’accueil des visiteurs, en réduisant la pression sur les lignes téléphoniques et les guichets.
- La solution contribue à moderniser le service de prise de rendez‑vous en milieu pénitentiaire, avec un outil fiable, sécurisé et déjà validé par un déploiement national.
Cette réalisation illustre le savoir‑faire de LBM dans le déploiement de solutions numériques à grande échelle pour les services publics, capables de simplifier les parcours usagers tout en renforçant l’efficacité opérationnelle des établissements.
Vous souhaitez simplifier la prise de rendez-vous ?