Maison France Services
Une borne tactile PMR pour faciliter les démarches administratives des citoyens
Le contexte
Les Maisons France Services accompagnent les citoyens dans leurs démarches administratives et leur accès aux différents services publics en ligne.
Pour répondre à ces usages, LBM propose une borne tactile entièrement PMR, déjà déployée dans différents établissements publics comme les mairies, CCAS et communautés de communes.
L’enjeu : offrir aux usagers un point d’accès numérique à la fois simple, sécurisé et accessible, leur permettant de réaliser leurs démarches administratives depuis un équipement dédié.
L'objectif du projet
L’objectif était de proposer une solution permettant aux citoyens de réaliser leurs démarches administratives en autonomie, tout en leur donnant accès uniquement aux services en ligne utiles et autorisés.
La borne devait également répondre aux différents besoins rencontrés lors d'une démarche : consulter un service en ligne, scanner un document ou l’imprimer, avec une utilisation possible aussi bien en position debout qu’assise.
Notre solution : une borne tactile PMR dédiée aux démarches administratives
LBM a développé une borne tactile adaptée aux espaces France Services et aux structures publiques accueillant des citoyens.
Son logiciel kiosk permet de créer une interface sécurisée donnant accès uniquement aux sites internet sélectionnés pour les démarches administratives. La borne dispose également d’un écran orientable à 90°, ainsi que d’une imprimante et d’un scanner intégrés.
- Le logiciel kiosk permet de mettre à disposition uniquement les sites internet utiles aux démarches des citoyens et de modifier ou d'ajouter du contenu en temps réel.
- L’écran tactile orientable à 90° permet une utilisation de la borne en position debout comme en position assise.
- Les utilisateurs peuvent scanner ou imprimer directement leurs documents depuis la borne afin de compléter leurs dossiers administratifs.
Résultat et bénéfices
- La borne met à disposition des citoyens un point d’accès dédié aux différents services administratifs disponibles en ligne.
- Sa conception PMR et son écran orientable facilitent son utilisation par différents profils d'usagers, en position assise comme debout.
- La navigation sécurisée associée au scanner et à l’imprimante permet de regrouper plusieurs actions nécessaires aux démarches sur un même équipement.
Cette solution illustre le savoir-faire de LBM dans la conception de bornes multiservices adaptées aux Maisons France Services et aux collectivités souhaitant faciliter l’accès des citoyens aux démarches administratives numériques.
Vous souhaitez faciliter les démarches administratives de vos usagers ?